Yüksek Kaliteli Hizmet

Müşterilerimiz için bir yıl garanti süresi sağlıyoruz.

Donanım için:Donanımın garanti süresi içinde herhangi bir şekilde hasar görmesi veya arızalanması durumunda, talebinize yanıt verebilmemiz ve ilgili sorunları çözebilmemiz için lütfen derhal müşteri hizmetleri mühendisimiz veya satıcımızla iletişime geçin.

Yazılım için:Tüm müşteriler için ücretsiz ömür boyu yazılım hizmeti sunuyoruz.Sorunsuz çalışmayı garanti etmek için yazılım ve sistem sorunlarını uzaktan çözebiliriz.

Kapsamlı bir inceleme yaptıktan ve sorunu çözdükten sonra, ücretsiz olarak değiştirme sağlayacağız.Bu tür değiştirmeler DHL veya FedEx tarafından derhal teslim edilecektir.

Garanti süresi boyunca ekspres maliyetlerden biz sorumluyuz.

Müşteri Hizmetleri ve Garanti Kuralları

• Donanım (VR gözlükleri, çabuk aşınan parçalar ve insan yapımı hasarlar hariç) için bir yıl garanti ve yazılım için ömür boyu bakım garantisi veriyoruz.

• Her ekipman parçası, teslim edildiğinde bir paket çabuk aşınan parça ile donatılmıştır.

• Donanımın, sistemin ve içeriğin yükseltilmesini garanti etmek için ekipmana ömür boyu teknik destek sağlıyoruz.

• Garanti süresi, ekipmanın fabrikadan teslim edildiği tarihten itibaren başlar.Garanti süresi dışındaki herhangi bir donanım için yalnızca ilgili parçaların maliyet bedeli tahsil edilecektir.

• Herhangi bir parçanın onarılması veya değiştirilmesi gerektiğinde, hasarlı parçayı navlun ücretlerinden sorumlu olarak geri göndermelisiniz.Bakım bittikten sonra size geri göndereceğiz.

• Ekipmanda herhangi bir arıza olması durumunda lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.Kendi başınıza sökmeyin veya tamir etmeyin.Sorunu belirledikten sonra size özel bir çözüm sunabilmemiz için lütfen müşteri hizmetleri personelimizin rehberliğinde adım adım bir veya daha fazla test gerçekleştirin.Onarım için 24 saat arıza raporlaması ve randevuları sağlıyoruz.Teknik destek için çalışma saatleri aşağıdaki gibidir: 09:00 – 18:00 (Pekin saati).Diğer zamanlarda servise ihtiyacınız varsa, lütfen önceden satış sonrası ekiple randevu alın.

• Satın alma sözleşmesine göre bir yıllık garanti süresi ürünün fabrikadan teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

ÖNEMLİ BEYAN

1. Her siparişte ekstra bir kulaklık kablosu (HTC VIVE hariç) ücretsiz olarak gönderilir.

2. Normal kullanımda kolay kırılan parçalar 30 gün içinde hasar görürse, kalite sorunlarını dikkate alırız ve diğer aksesuarlar gibi normal garanti politikasından yararlanırız.

Servis Zamanında

09:00 - 18:00 (Çin saati)

Pazar – Cumartesi (Diğer zamanlarda servis ihtiyacınız varsa lütfen satış sonrası ekipten önceden randevu alınız)

İletişim detayları

Bize hoş geldiniz!İşte bizimle iletişime geçmenin yolları!

WhatsApp: +8618122182584

WhatsApp'ı şu adrese yükleyin:www.whatsapp.com