Yüksek Kaliteli Hizmet

• Donanım için bir yıl garanti (VR gözlükler, çabuk aşınan parçalar ve insan yapımı hasarlar hariç) ve yazılım için ömür boyu bakım garantisi veriyoruz.

• Her ekipman teslim edildiğinde çabuk aşınan parçalardan oluşan bir paketle donatılmıştır.

• Donanımın, sistemin ve içeriklerin yükseltilmesini garanti etmek amacıyla ekipmana ömür boyu teknik destek sağlıyoruz.

• Garanti süresi, cihazın fabrikadan teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti süresi dışında kalan donanımlarda yalnızca ilgili parçanın maliyet bedeli tahsil edilecektir.

• Herhangi bir parçanın tamir edilmesi veya değiştirilmesi gerektiğinde, hasarlı parçayı geri göndermeli ve nakliye ücretlerini siz üstlenmelisiniz. Bakım bittikten sonra size geri göndereceğiz.

• Cihazda herhangi bir arıza olması durumunda lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kendi başınıza sökmeyin veya tamir etmeyin. Sorunu belirledikten sonra özel bir çözüm sunabilmemiz için lütfen müşteri hizmetleri personelimizin rehberliğinde bir veya daha fazla testi adım adım gerçekleştirin. 24 saat arıza raporlaması ve onarım için randevu sağlıyoruz. Teknik destek için çalışma saatleri şu şekildedir: 09:00 – 18:00 (Pekin saati). Diğer zamanlarda servise ihtiyacınız varsa lütfen satış sonrası ekibiyle önceden randevu alın.

• Satın alma sözleşmesine göre bir yıllık garanti süresi fabrikadan teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

ÖNEMLİ BİLDİRİM

1. Her siparişte bir ekstra kulaklık kablosu (HTC VIVE hariç) ücretsiz olarak gönderilecektir.

2. Normal kullanımda 30 gün içinde kolayca kırılan parçalar hasar görürse, kalite sorunlarını dikkate alırız ve diğer aksesuarlar gibi normal garanti politikasından yararlanırız.