Yüksek Kaliteli Hizmet
Müşterilerimize bir yıl garanti süresi sunuyoruz.
Donanım için:Garanti süresi içinde donanımda herhangi bir hasar veya arıza meydana gelmesi durumunda, talebinize yanıt verebilmemiz ve ilgili sorunları çözebilmemiz için lütfen derhal müşteri hizmetleri mühendisimiz veya satış temsilcimizle iletişime geçin.
Yazılım için:Tüm müşterilerimize ömür boyu ücretsiz yazılım hizmeti sunuyoruz. Sorunsuz çalışma garantisi için yazılım ve sistem sorunlarını uzaktan çözebiliyoruz.
Kapsamlı bir inceleme yaptıktan ve sorunu çözdükten sonra, ücretsiz olarak yedek parça temin edeceğiz. Bu yedek parçalar DHL veya FedEx aracılığıyla en kısa sürede teslim edilecektir.
Garanti süresi boyunca kargo masraflarından biz sorumluyuz.
Müşteri Hizmetleri ve Garanti Kuralları
• Donanım için bir yıl garanti (VR gözlükleri, çabuk aşınan parçalar ve insan kaynaklı hasarlar hariç) ve yazılım için ömür boyu bakım hizmeti sunuyoruz.
• Her bir ekipman, teslim edildiğinde hızlı aşınan parçalardan oluşan bir paketle birlikte gelir.
• Donanım, sistem ve içerik güncellemelerini garanti altına almak için ekipman için ömür boyu teknik destek sağlıyoruz.
• Garanti süresi, ekipmanın fabrikadan teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti süresi dışında kalan donanımlar için yalnızca ilgili parçaların maliyet bedeli tahsil edilecektir.
• Herhangi bir parçanın onarılması veya değiştirilmesi gerekiyorsa, hasarlı parçayı geri göndermeniz ve kargo ücretlerini karşılamanız gerekmektedir. Bakım tamamlandıktan sonra parçayı size geri göndereceğiz.
• Ekipmanda herhangi bir arıza olması durumunda lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ekipmanı kendiniz sökmeyin veya tamir etmeyin. Sorunu belirledikten sonra size özel bir çözüm sunabilmemiz için lütfen müşteri hizmetleri personelimizin yönlendirmesiyle adım adım bir veya daha fazla test gerçekleştirin. 7/24 arıza bildirimi ve onarım randevusu hizmeti sunuyoruz. Teknik destek çalışma saatlerimiz şu şekildedir: 09:00 - 18:00 (Pekin saati). Diğer zamanlarda hizmete ihtiyacınız varsa, lütfen satış sonrası ekibimizle önceden randevu alın.
• Satın alma sözleşmesine göre, bir yıllık garanti süresi, ürünün fabrikadan teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
ÖNEMLİ AÇIKLAMA
1. Her siparişle birlikte (HTC VIVE hariç) bir adet yedek kulaklık kablosu ücretsiz olarak gönderilecektir.
2. Kolay kırılan parçalar normal kullanımda 30 gün içinde hasar görürse, bunu kalite sorunu olarak değerlendiririz ve diğer aksesuarlar gibi normal garanti politikasından yararlanırlar.
Hizmet Süresi Üzerine
Sabah 9:00'dan akşam 6:00'ya kadar (Çin saati)
Pazar – Cumartesi (Diğer zamanlarda servis ihtiyacınız varsa, lütfen satış sonrası ekibimizle önceden randevu alın)
İletişim Bilgileri
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! İşte bizimle iletişime geçebileceğiniz yollar!
WhatsApp:+8618122722483
WhatsApp'ı şu adresten yükleyin:www.whatsapp.com
E-posta